服务中心

1、售后服务流程 

  步:拨打服务电话

  当您的设备出现故障后,请立即拨打售后服务专线:15250111211或全国免费热线:400-888-0512。描述设备故障现象,并留下您的联系方式和地址。

  第二步:预约服务时间

  根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。不论严寒酷暑,我们都会按照预约的上门服务,准时到达指定地点,以快的速度到达现场解决问题。

  第三步:开机检查

上门后,维修技师根据您的反映情况对机器采取“看、听、摸、闻”进行初步判断分析,然后快速准确判断出问题的根本原因,和客户堵沟通,站在客户的立场行动,一切为了客户。

  第四步:认真排除故障

  准确找出故障原因后,马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收并确认故障已修复,坚决杜绝返修。

  第五步:填写保修单

  为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明故障原因、维修结果、保修时间,以及我们的服务电话。

  第六步:打扫卫生

  为您解决的后顾之忧后,工作人员会给您清理服务现场,还您一个舒适的环境。

  第七步:满意度调查

  客户满意度调查组将对用户进行满意度回访,确认维修后的机器运行情况和售后服务工程师以及受理中心人员的工作情况和态度。

2、售后服务承诺书 

  苏州元亨节能科技重庆时时彩 “售后服务&网络系统的建立”。以快捷的服务品质,使用户得到满意的服务。为了进一步拓展市场,并在市场上树立起更好的品牌形象,让用户更放心的使用本公司的产品,我们向广大支持和使用本公司产品的用户做出以下承诺:

(1)设备到达现场后,由本公司技术人员陪同业主对机组现场进行检查,并将相关技术事项向客户作出解释说明。

(2)设备安装完毕后,由本公司技术人员进行设备调试,记录设备调试的相关数据,对操作人员进行操作培训。

(3)本公司出售安装的产品,以工程竣工起,整机免费保修二年。

(4)保修期内,如设备出现故障,接到报修电话后,维修人员将在24小时内到达现场解决。(除特定假日以外)

(5)对本公司出售安装的产品,实行终身维修服务。

(6)公司技术人员对空调系统每年进行检查一次(保修期内免费,保修期过后收取相关费用)。

(7)公司备有大量的零部件,便于用户维修时使用。

(8)对产品的维修零部件,本公司将以成本价提供给客户。

3、免费保养内容 

(1)对压缩机及热交换器进行压力检漏

(2)检查压缩机各阀门紧闭情况

(3)检查风扇运转情况

(4)检查干燥过滤器

(5)检查电机绝缘情况

(6)检查及收紧电路上各电线接点

(7)检查及清除压缩机之启动柜

(8)调校及控制装置

(9)试验及重新调整机组运行

4、免费定期检查内容 

(1)检查机组运行记录分析数据

(2)压缩机各部位温度

(3)压缩机三相电压与电流

(4)冷媒系统泄漏情况

(5)制冷剂的颜色及状况

(6)检查任何不正常之噪音和震动

(7)检查油电加热器、气流分离器、排气止回阀等的工作状况

(8)检查膨胀阀、换气阀、电磁阀等阀件的工作状况

(9)检查控制系统的动作程序

(10)检查保护开关整定情况

5、售后服务团队 

  公司拥有工程技术人员、高级工程师、工程监理等多方面人员。本着服务市场的宗旨,公司从"管理严谨,技术求精"的角度出发,一贯奉行诚信、认真的工作态度,以高效、的服务为众多办公楼宇、政府机关、宾馆酒店、商场超市、餐饮娱乐、医院/教育、厂房工厂、交通运输、住宅别墅等各类场所提供了的技术支持,为此企业赢得了市场且迅速发展壮大。

  苏州元亨节能科技重庆时时彩旨在做每一个客户的空调设备私人医生,经验丰富的工程师会根据设备使用情况为用户量身定做保养计划,让用户的空调设备始终保持佳的运行状态。公司全体员工感谢广大客户对本公司出售和安装的产品的鼎力支持和信赖。我们将以好的产品和技术奉献给广大用户,以的服务,一流的技术回报于社会。同时热忱欢迎用户给我们提出宝贵的建议和指导,我们将在工作中不断的改进,更好的为广大用户服务。

 

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